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Puedes contactarnos para oponerte a una transferencia concreta." }, "policyPage": { "backToHome": "Volver al inicio", "eyebrow": "Política operacional", "title": "Cómo funciona una Reserva Beedy — pagos, cancelaciones, disputas", "subtitle": "Una guía en lenguaje claro sobre las reglas operacionales que rigen cada Reserva Beedy — tanto para clientes como para Profesionales. Cubre pagos, cancelaciones, no-shows, ejecución del servicio, depósitos, disputas y cómo reportar comportamiento inapropiado.", "tableOfContents": "Tabla de contenido", "intro": "Esta página resume las reglas operacionales de Beedy. El texto legal vinculante — incluida la tabla completa de reembolso por nivel y la limitación de responsabilidad — está en nuestros Términos del Servicio, Sección 5. En caso de diferencia, los Términos prevalecen.", "payment": { "title": "1. Pago", "intro": "Cuando un cliente confirma una Reserva, Beedy cobra el precio acordado más una comisión de plataforma transparente (5 % por defecto; el porcentaje exacto se muestra en el pago). Beedy retiene los fondos y paga al Profesional después de que el servicio sea marcado como completo y el periodo de disputa transcurra.", "commissionDisclosure": "La comisión del 5 % cubre el procesamiento de pagos, la mediación de disputas, la protección contra fraude y la tecnología que te conecta con Profesionales verificados. Se muestra línea por línea en la pantalla de pago — sin cargos ocultos.", "processorsTitle": "Procesadores de pago", "processorsBody": "Los pagos con tarjeta y PayPal son procesados por Stripe y PayPal bajo estándares PCI-DSS Nivel 1. Beedy nunca almacena números de tarjeta en bruto — solo tokens.", "fraudTitle": "Protección contra fraude", "fraudBody": "Beedy monitorea activamente las transacciones para detectar actividad sospechosa (incongruencias de identidad, chargebacks repetidos, IPs anómalas). Las transacciones marcadas pasan a revisión manual por un operador Beedy antes de cualquier pago." }, "cancellations": { "title": "2. Cancelaciones y reembolsos", "intro": "La cancelación es gratuita hasta un límite que depende del tamaño de la Reserva y su proximidad al servicio programado. El porcentaje de reembolso se calcula automáticamente por Beedy en el momento de la cancelación.", "canonicalSource": "La **tabla canónica de reembolso** — tres niveles (Pequeño / Mediano / Grande) con porcentajes completos por ventana y la excepción de desistimiento — está en la **Sección 5 de los Términos del Servicio**. El resumen a continuación es informativo; en caso de diferencia, los Términos prevalecen.", "tier1": { "name": "Nivel 1 — Proyecto pequeño", "range": "Hasta USD 250 · 5 min a 8 h de trabajo", "headline": "100 % / 85 % / 60 % / 40 % (48h+ / 24-48h / 0-24h / en camino). Desistimiento: 30 min tras la reserva." }, "tier2": { "name": "Nivel 2 — Proyecto mediano", "range": "USD 250-800 · 5 min a 1 día de trabajo", "headline": "100 % / 80 % / 65 % / 50 % (4d+ / 24h-4d / 0-24h / en camino). Desistimiento: 8 h tras la reserva." }, "tier3": { "name": "Nivel 3 — Proyecto grande", "range": "USD 800-5.000 · 5 min a 3 días de trabajo", "headline": "100 % / 85 % / 70 % / 60 % (7d+ / 24h-7d / 0-24h / en camino). Desistimiento: 24 h tras la reserva." }, "fullGridCta": "Abrir la tabla completa en los Términos (Sección 5)", "consumerLabel": "Tus derechos de consumidor", "consumerBody": "Nada en esta página renuncia a los derechos imperativos de protección al consumidor bajo la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (FDUTPA), la legislación federal y estatal de EE. UU. aplicable en materia de protección al consumidor o la legislación de la UE en materia de protección del consumidor. Cuando los derechos legales son más favorables que la tabla anterior, prevalecen los derechos legales." }, "noShows": { "title": "3. No-shows (ausencias)", "intro": "Un no-show ocurre cuando una de las partes no se presenta a la hora programada sin una cancelación previa válida. Beedy maneja cada caso de manera diferente.", "customerTitle": "Ausencia del cliente", "customerBody": "Si el cliente no aparece dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de inicio programada y no responde a las llamadas del Profesional ni a los mensajes in-app, la Reserva se cierra como no-show. El cliente pierde el mismo porcentaje que la ventana de cancelación más cercana aplicable (típicamente 40-60 %, ver Sección 5).", "proTitle": "Ausencia del Profesional", "proBody": "Si el Profesional no aparece dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de inicio programada y no responde, el cliente puede declarar una ausencia de Profesional en la app. Beedy reembolsa al cliente en su totalidad y el Profesional es automáticamente revisado por el sistema de sanciones a continuación.", "proPenaltyNote": "Las ausencias del Profesional activan una sanción (actualmente $50) y cuentan para el umbral de auto-baneo (3 sanciones en una ventana móvil de 90 días llevan a una suspensión automática de la cuenta del Profesional a la espera de revisión manual)." }, "serviceExecution": { "title": "4. Ejecución del servicio", "intro": "Tres funciones operacionales mantienen la confianza en cada servicio Beedy de principio a fin.", "securityCodeTitle": "Código de seguridad", "securityCodeBody": "Cuando el Profesional llega, el cliente ve un código de seguridad de 4 dígitos en la app. El Profesional solo puede iniciar el temporizador / marcar el servicio como comenzado después de que el cliente lea el código en voz alta. Esto protege contra suplantación de identidad y acceso no autorizado.", "evidenceTitle": "Evidencia fotográfica", "evidenceBody": "El Profesional toma fotos antes/después que se almacenan en el registro de la Reserva. Estas fotos son necesarias para la mediación de disputas y sirven como prueba de la calidad y condición del servicio.", "completionTitle": "Confirmación de finalización", "completionBody": "El cliente confirma en la app que el servicio está completo y es satisfactorio. Esto desbloquea el pago al Profesional (después de la ventana de disputa) y activa la solicitud de reseña." }, "deposit": { "title": "5. Depósitos y pago anticipado", "p1": "Para la mayoría de las Reservas, el precio total del servicio se captura en el momento de la Reserva (retenido por Beedy) y solo se paga al Profesional después de la finalización. No hay un depósito de garantía separado por defecto.", "p2": "Para Reservas de alto valor (Nivel 3) o para categorías de servicio que requieren anticipos de materiales, el Profesional puede solicitar un pago anticipado parcial revelado en la etapa de licitación. Cualquier pago anticipado solo es no reembolsable hasta el monto de los materiales efectivamente comprados — la parte de mano de obra sigue la tabla de reembolso de la Sección 5." }, "disputes": { "title": "6. Disputas y resolución", "intro": "Si un servicio no se entrega como se acordó — trabajo erróneo, daño, faltantes, no-show — abre una disputa dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha programada del servicio.", "step1Title": "Habla primero con la otra parte", "step1Body": "La mayoría de los problemas se resuelven a través del chat in-app en menos de 24 horas. Sé específico sobre lo que salió mal y qué quieres como solución.", "step2Title": "Abre una mediación Beedy", "step2Body": "Si el chat in-app no lo resuelve, toca \"Abrir disputa\" en la pantalla de la Reserva. El soporte de Beedy revisa el registro (mensajes, fotos, código de seguridad, marcas de tiempo) y propone un resultado justo.", "step3Title": "Decisión de Beedy", "step3Body": "Beedy puede emitir un reembolso parcial, reembolso total, crédito de repetición o suspensión de la cuenta del Profesional. La decisión se basa en el registro de la Reserva y las políticas de esta página.", "step4Title": "Recursos externos", "step4Body": "Si no estás de acuerdo con la decisión de Beedy, conservas todos tus derechos legales — incluyendo chargeback a través de tu banco y reclamaciones de protección al consumidor en tu país de residencia. Ver Sección 10 de los Términos para la ley aplicable y jurisdicción.", "escalationLabel": "Servicio que causó daño o lesión", "escalationBody": "Si el servicio causó daños materiales o lesiones personales, contacta inmediatamente a support@beedy.app y no elimines ninguna evidencia. Estas reclamaciones se escalan a un revisor sénior y pueden ser remitidas al seguro de responsabilidad profesional del Profesional. Beedy conservará el registro de la Reserva, te ayudará a obtener la identidad del Profesional y (cuando se haya divulgado) sus datos de seguro de nuestros registros verificados, y puede suspender al Profesional pendiente de investigación. Beedy NO paga daños directamente — el Profesional es responsable. Te recomendamos contactar también al seguro de responsabilidad profesional del Profesional (si se divulgó en la incorporación) y, en incidentes graves, tu propio seguro de hogar / salud y las autoridades locales." }, "report": { "title": "7. Reportar comportamiento inapropiado", "intro": "Beedy es un marketplace para todos — el acoso, la discriminación, el fraude y cualquier comportamiento ilícito son motivos de remoción permanente.", "customerReportTitle": "Un Profesional se comportó mal", "customerReportBody": "Abre la Reserva → toca \"Reportar Profesional\" → selecciona un motivo. Los reportes se revisan en 48 horas; para incidentes de seguridad (acoso, amenazas) se revisan en 4 horas.", "proReportTitle": "Un Cliente se comportó mal", "proReportBody": "Desde la Reserva, toca \"Reportar Cliente\" → selecciona un motivo. Los Profesionales que reportan un incidente de seguridad pueden pausar inmediatamente nuevas Reservas de ese cliente mientras se revisa el reporte.", "deadlineNote": "Los reportes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores al incidente, con tantos detalles y evidencias como sea posible. Beedy puede compartir reportes con las autoridades cuando la ley lo requiera o cuando exista un riesgo creíble de seguridad." }, "faq": { "title": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "q1": "¿Cómo se calcula el porcentaje de reembolso?", "a1": "Automáticamente, en el momento en que cancelas. Beedy verifica (a) en qué nivel está tu Reserva (Pequeño / Mediano / Grande por precio), (b) cuánto tiempo queda antes del servicio programado, y (c) si el Profesional ya está en camino. La tabla completa está en la Sección 5 de los Términos.", "q2": "¿Y si estoy dentro de la ventana de desistimiento?", "a2": "Obtienes un reembolso del 100 % independientemente de cualquier otro factor. La ventana de desistimiento es de 30 minutos (Nivel 1), 8 horas (Nivel 2) o 24 horas (Nivel 3) tras la confirmación de la Reserva. La fecha límite se te muestra en el correo de confirmación.", "q3": "¿Qué se reembolsa — solo el precio del servicio?", "a3": "Los porcentajes de reembolso aplican al precio pagado al Profesional. La comisión de plataforma del 5 % de Beedy y las tarifas de procesadores de pago de terceros no son reembolsables, ni siquiera con un reembolso del 100 %. Esto se divulga en el pago y en la Sección 5 de los Términos.", "q4": "¿Y si no estoy satisfecho incluso después de que el servicio se marca como completo?", "a4": "Abre una disputa dentro de los 7 días posteriores a la fecha programada del servicio. Beedy revisa el registro (mensajes, fotos, marca de tiempo de finalización) y puede emitir un reembolso parcial o crédito de repetición. Después de 7 días, el pago al Profesional se libera y las disputas son más difíciles de ganar.", "q5": "¿Dónde reporto acoso o un incidente de seguridad?", "a5": "support@beedy.app — o usa el botón \"Reportar\" in-app en la Reserva. Los incidentes de seguridad se revisan en 4 horas; si hay una amenaza física inmediata, llama a los servicios de emergencia locales (911 en EE. UU., 112 en la UE) antes de contactar a Beedy.", "moreQuestions": "¿Más preguntas? 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Se pueden personalizar para tu negocio. Aquí tienes algunas ofertas o descuentos eficaces:", "s4Sub1Title": "Destaca gracias a la calidad de tu página de alojamiento.", "s4Sub1Body": "Una página bien diseñada, completa y atractiva capta la atención de los clientes potenciales y los tranquiliza sobre la calidad de tu servicio. Con descripciones claras, fotos de alta calidad e información detallada sobre tus servicios y comodidades, mejoras tu visibilidad y aumentas las probabilidades de recibir reservas. Asegúrate de que tu página refleje lo mejor de lo que ofreces para atraer a más clientes y diferenciarte de la competencia.", "s4Sub2Title": "Crea una promoción de fidelidad", "s4Sub2Body": "Las ofertas especiales —descuentos temporales o ventajas exclusivas— animan a los clientes a elegir tus servicios. Tanto si quieres llenar huecos disponibles, promocionar un lanzamiento o fidelizar clientes, las promociones te ayudan a destacar y a aumentar tu visibilidad. Aprovecha las herramientas de Beedy para crear promociones a medida alineadas con tus objetivos y las expectativas de tu clientela.", "s4Para3": "Con las promociones y ofertas en Beedy, puedes dirigirte de forma eficaz a clientes potenciales y animarles a reservar tu alojamiento. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en un plan o tipo de alojamiento concreto, o establecer una tarifa especial para un periodo determinado.", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Qué ocurre si un cliente decide cancelar su reserva?", "faq1A": "El tratamiento de las cancelaciones depende del plan de precios asociado a la reserva. Los planes extra flexibles permiten cancelación gratuita hasta el plazo que definas; los planes no reembolsables garantizan tus ingresos aunque el cliente cancele.", "faq2Q": "¿Cómo puedo actualizar mis planes de precios?", "faq2A": "Puedes gestionar tus planes de precios en cualquier momento desde tu extranet, en la sección de Precios. 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Para empezar, centrémonos sencillamente en dos áreas clave en las que Beedy aporta verdadero valor añadido:", "demand1Label": "Visibilidad", "demand1Body": "En Beedy, los clientes locales pueden descubrir tus servicios y productos en unos pocos clics. Te ayudamos a identificar oportunidades para mejorar tu posición en los resultados de búsqueda de los clientes que más importan para ti y tu negocio.", "demand2Label": "Conversión", "demand2Body": "Un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda es importante, pero tu objetivo final es asegurar reservas. Nuestra plataforma ofrece una experiencia de reserva fluida y segura, que anima a los clientes a volver a tu negocio y te ayuda a conseguir más reservas.", "s4Title": "Cómo te ayudamos a tener éxito", "s4Para1": "En Beedy hacemos todo lo posible por contribuir al éxito de tu negocio. Para ofrecerte herramientas, productos, información de mercado y soporte líderes, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra plataforma.", "s4Para2": "Nuestro objetivo es traerte clientes a los que quizá no llegarías de otra forma, simplificar tus operaciones y proporcionar datos y herramientas de marketing para hacer crecer tu negocio. Para tener un impacto positivo en nuestros partners, nos centramos en cuatro acciones clave:", "help1Title": "Mejorar tus resultados", "help1Body": "Te ayudaremos a mejorar tu rendimiento permitiéndote tomar decisiones informadas que impulsen tu crecimiento en nuestra plataforma.", "help2Title": "Comunicar nuestro valor añadido", "help2Body": "Creemos en compartir de forma transparente nuestras iniciativas e inversiones, para que sepas qué hacemos para asegurar el futuro de tu negocio en nuestra plataforma.", "help3Title": "Profundizar la relación", "help3Body": "Aspiramos a fortalecer nuestra conexión contigo añadiendo profundidad y sentido a nuestra colaboración en cada interacción.", "help4Title": "Brindarte soporte", "help4Body": "Estamos aquí para ayudarte equipándote con herramientas y recursos que harán prosperar tu negocio.", "promiseTitle": "Nuestra promesa", "promiseBody": "Nuestra misión es hacer accesible la contratación de un servicio o producto local a todo el mundo, rápido y sin preocupaciones, y solo podemos lograrlo con tu ayuda.", "s5Title": "Antes de continuar", "s5Para1": "¡Tenemos muchas ganas de empezar este viaje contigo! Antes de continuar, asegúrate de que tu registro está completo. Si lo está, ¡estupendo! Si no, puedes terminarlo en apenas 15 minutos.", "tipBody": "¿Tu negocio ya está listado en otra web? Para acelerar el proceso, al registrarte puedes importar contenido (p. ej., fotos) de tus otros anuncios.", "registerCta": "Registrar mi negocio", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Qué ocurre si un cliente decide cancelar su reserva?", "faq1A": "El tratamiento de las cancelaciones depende del plan de precios asociado a la reserva. Los planes extra flexibles permiten cancelación gratuita hasta el plazo que definas; los planes no reembolsables garantizan tus ingresos aunque el cliente cancele.", "faq2Q": "¿Cómo consigo mis primeras reservas en Beedy?", "faq2A": "Cuando tu página esté publicada y optimizada con fotos, descripciones y precios, los clientes de tu zona podrán encontrarte y reservar. Los nuevos partners también disfrutan del impulso de Nuevo Partner, que destaca tu anuncio durante los primeros 90 días.", "faq3Q": "¿Cuánto tarda el proceso de registro?", "faq3A": "De media, registrar tu negocio en Beedy lleva unos 15 minutos. Puedes guardar tu progreso y continuar más tarde cuando quieras.", "faqHelpPrefix": "¿Tienes más preguntas? Escríbenos por el chat o contacta con nuestro equipo de soporte.", "faqHelpCta": "Contactar con soporte", "nextStepTitle": "Crea la página de tu negocio", "nextStepBody": "Antes de poder aceptar reservas en nuestra plataforma, debes crear la página de tu negocio y asegurarte de que se ha proporcionado toda la información necesaria.", "nextStepCta": "Ir al siguiente paso" }, "proSetup": { "heroTitle": "Configura la página de tu negocio", "heroDesc": "Antes de poder aceptar reservas en nuestra plataforma, debes configurar la página de tu negocio y asegurarte de haber proporcionado toda la información necesaria.", "tocChecklist": "Completa la checklist de validación de tu página.", "tocPayments": "Simplifica los pagos con Beedy Payments.", "tocFinal": "Completa las tareas finales antes de abrir", "tocOpen": "Abre tu negocio a las reservas", "tocBeforeMoving": "Antes de continuar...", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "welcomeIntro": "Tanto si estás completando tu registro como si estás haciendo una revisión final antes de abrir a reservas, aquí tienes todo lo necesario sobre tu página pro. ¿Quieres continuar tu registro donde lo dejaste?", "s1Title": "Completa la checklist de validación de tu página.", "s1Intro": "Antes de publicar tu página, asegúrate de ofrecer información útil a los clientes potenciales y todos los detalles necesarios para aceptar y gestionar reservas. Consulta esta checklist durante el registro:", "cl1Title": "Nombre y ubicación", "cl1Body": "Aunque solo sean unas palabras, elegir un nombre relevante para tu negocio es importante, ya que así aparecerá en la plataforma. Dale un nombre único, evita abreviaturas, símbolos y emojis. Elige un nombre corto, informativo y con ortografía estándar. Al especificar tu ubicación, por ejemplo 'Chalet familiar, Lago Tahoe', das a los viajeros información útil y les ayudas a reservar exactamente lo que buscan.", "cl2Title": "Información del negocio", "cl2Body": "Detalla la distribución de tu establecimiento listando los tipos de alojamiento que ofreces, su capacidad y la configuración de camas. Asegúrate de incluir las comodidades disponibles: pueden influir en la decisión de los clientes potenciales.", "cl3Title": "Detalles de servicios y productos", "cl3Body": "Al listar los servicios que ofreces (p. ej., entrega a domicilio, mantenimiento, consultas...) facilitas que los clientes te encuentren a través de filtros y les ayudas a reservar lo que buscan. También recomendamos aportar la información importante para que decidan con criterio.", "cl4Title": "Fotos del establecimiento", "cl4Body": "Las fotos son esenciales: ayudan al cliente a decidir si reserva. Sube al menos 5 fotos para destacar entre la competencia. Muestra fachada, interiores y cualquier equipamiento o servicio disponible. Imágenes claras y atractivas aumentan tus posibilidades de atraer nuevos clientes.", "s2Title": "Simplifica los pagos con Beedy Payments.", "s2Para1": "Según la ubicación de tu negocio, puedes ser elegible para Beedy Payments, configurable durante el registro. Este servicio simplifica los pagos online de tus clientes y garantiza transferencias seguras a tu cuenta bancaria para cada transacción, según las condiciones de reserva fijadas.", "s2Para2": "El tiempo para recibir pagos por transferencia depende de la ubicación. Para activar los pagos de clientes estamos legalmente obligados a verificar la ubicación del establecimiento y a solicitar información específica, como tus datos fiscales.", "paymentsSubTitle": "Configurar métodos de pago de clientes", "paymentsSubBody": "Puedes unirte a Beedy Payments durante el registro. Para configurar opciones de pago adicionales (tarjeta o efectivo en el sitio), podrás hacerlo después del registro desde la pestaña Contabilidad del extranet.", "paymentsCta": "Configurar pagos", "s3Title": "Completa las tareas finales antes de abrir", "ft1Title": "Envío del formulario \"Conoce a tu partner\"", "ft1Body": "De acuerdo con la normativa vigente, todos nuestros partners deben completar el formulario 'Conoce a tu partner'. Si deseas modificarlo después del envío, contacta con el servicio de atención al cliente: te reabrirán el formulario para que hagas los cambios necesarios.", "ft2Title": "Presentación del formulario \"Conoce a tu partner\"", "ft2Body": "Para los clientes que han elegido Beedy Payments, podemos pedirte verificar la ubicación de tu negocio según la normativa aplicable y por motivos de seguridad. Según tu ubicación y otros factores, podrías recibir una carta, una llamada, o incluso tener que subir un vídeo del establecimiento para completar la verificación.", "s4Title": "Abre tu negocio a las reservas", "s4Para1": "Una vez configurada la página y proporcionada la información necesaria, te pediremos previsualizar cómo aparecerá en la plataforma. Revisa los detalles y haz los ajustes necesarios.", "s4Para2": "Cuando la página esté lista, aparecerá un banner en la portada del extranet con el botón 'Publicar mi negocio'. Haz clic para cambiar el estado a 'Abierto / Reservable' y empezar a recibir reservas.", "tipBody": "¿Tu negocio ya está listado en otra web? Para acelerar el proceso, al registrarte puedes importar contenido (p. ej., fotos) de tus otros anuncios.", "registerCta": "Registrar mi negocio", "s5Title": "Antes de continuar...", "s5Para1": "Antes de pasar al siguiente paso, asegúrate de que tu página esté actualizada, la ubicación verificada y que esté abierta a reservas en Beedy.app.", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Qué ocurre si un cliente cancela su reserva?", "faq1A": "La gestión de la cancelación depende del plan de precios asociado a la reserva. Los planes flexibles permiten cancelación gratuita hasta el plazo que definas; los no reembolsables garantizan tus ingresos aunque el cliente cancele.", "faq2Q": "¿Cuántas fotos debo subir?", "faq2A": "Recomendamos al menos 5 fotos de calidad que cubran fachada, interiores y cualquier equipamiento o servicio que ofrezcas. Los anuncios con 5+ fotos reciben muchas más reservas que el resto.", "faq3Q": "¿Cuándo puedo empezar a recibir reservas?", "faq3A": "En cuanto tu página supere la validación verás un banner 'Publicar mi negocio' en la portada del extranet. Un clic y tu estado pasa a 'Abierto / Reservable' y las reservas comienzan a llegar.", "faqHelpPrefix": "¿Tienes más preguntas? Escríbenos por el chat o contacta con nuestro equipo de soporte.", "faqHelpCta": "Contactar con soporte", "nextStepTitle": "Optimiza tu página pro", "nextStepBody": "Descubre las herramientas que diferencian tu negocio de la competencia, aumentan tus reservas e incrementan tus ingresos.", "nextStepCta": "Ir al siguiente paso" }, "proCommunication": { "heroTitle": "Comunicación con clientes", "heroDesc": "Para garantizar una excelente experiencia a los viajeros que se alojan contigo, puedes utilizar diversas herramientas de comunicación, desde el momento de la reserva hasta su salida.", "tocContact": "Contacta a tus clientes", "tocTools": "Herramientas de comunicación", "tocAutomated": "Respuestas automáticas", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "welcomeIntro": "¡Enhorabuena, has recibido tus primeras reservas en Beedy! Es un hito importante. Para ofrecer una experiencia de cliente fluida y exitosa, te recomendamos preparar con antelación tus herramientas y canales de comunicación. Dedicar tiempo a una comunicación efectiva conduce a buenas reseñas y a una clientela fiel.", "s1Title": "Contacta a tus clientes", "s1Para1": "El recorrido de tus clientes empieza mucho antes de que usen tus servicios. Usando las herramientas de comunicación adecuadas antes, durante y después de la prestación, te aseguras de que tengan toda la información que necesitan y de que se sientan seguros con su decisión.", "s1Para2": "Responder de forma proactiva a los mensajes también construye una relación positiva con los clientes, reduce el riesgo de cancelaciones y favorece excelentes reseñas y comentarios.", "s2Title": "Herramientas de comunicación", "s2Intro": "Una comunicación efectiva es esencial para ofrecer un servicio excelente y crear experiencias memorables. Con las herramientas a tu disposición puedes gestionar y responder fácilmente a los mensajes, atender preguntas y aportar información útil.", "tool1Label": "Mensajes de reserva", "tool1Body": "En esta página puedes ver y responder los mensajes de clientes con reservas próximas. Si quieres contactarles y darles toda la información necesaria antes de su llegada, este es el lugar.", "tool2Label": "Mensajes Beedy.app", "tool2Body": "Aquí puedes ver todos los mensajes que te enviamos sobre tu actividad, tu cuenta o nuestra colaboración, y responderlos. Para estar al día, revisa esta sección con regularidad.", "tool3Label": "Preguntas de clientes", "tool3Body": "Aquí puedes responder a las consultas de potenciales clientes sobre tu actividad. Tus respuestas se muestran públicamente en tu página: asegúrate de dar respuestas útiles y completas.", "s3Title": "Respuestas automáticas", "s3Intro": "También puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes, por ejemplo sobre horarios de entrada/salida o aparcamiento. En Beedy clasificamos las respuestas automáticas en dos grupos.", "auto1Label": "Respuestas a preguntas sobre condiciones aplicables", "auto1Body": "La respuesta automática suele confirmar la solicitud. Por ejemplo, si un cliente pregunta \"¿Puedo usar los electrodomésticos?\" puedes configurar una respuesta como: \"Los clientes pueden usar todos los servicios del alojamiento, incluidos los electrodomésticos.\"", "auto2Label": "Respuestas a consultas no relacionadas con las condiciones aplicables", "auto2Body": "La respuesta automática suele declinar la solicitud. Pueden combinarse con plantillas de mensaje que incluyan explicaciones, por ejemplo: \"Lamentablemente, no admitimos mascotas en los alojamientos.\"", "s3Closing1": "Aunque las plantillas automáticas ahorran tiempo, los clientes aprecian las interacciones más personales. Dedicar tiempo a responder personalmente a los mensajes ayuda a construir relaciones sólidas y mejora las reseñas.", "s3Closing2": "¡Felicidades por llegar a esta etapa! Antes de pasar al siguiente paso, resumimos algunas buenas prácticas de comunicación que pueden ayudarte.", "tip1Title": "La consistencia es clave", "tip1Body": "Al comunicarte con los clientes, sé preparado y consistente. Una comunicación efectiva es crucial para ofrecer una experiencia excepcional y muchas veces empieza antes de la llegada.", "tip2Title": "Usa plantillas de mensaje y automatización siempre que puedas", "tip2Body": "Las plantillas agilizan la comunicación y reducen tu carga de trabajo. Además, transmiten tranquilidad a los clientes durante su estancia.", "tip3Title": "Monitoriza tu puntuación de respuesta", "tip3Body": "En general, responder rápido beneficia a todos. Aun así, asegúrate de que tu identidad y tu hospitalidad brillen incluso al usar automatización.", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿En cuánto tiempo debería responder a los mensajes?", "faq1A": "Recomendamos responder en 24 horas. Las respuestas más rápidas (en pocas horas) mejoran significativamente la conversión y tu puntuación de respuesta en los resultados.", "faq2Q": "¿Puedo personalizar las respuestas automáticas?", "faq2A": "Sí — las respuestas automáticas son totalmente personalizables. Puedes escribir tus plantillas o adaptar las sugeridas por Beedy a tu tono y políticas.", "faq3Q": "¿Dónde ven los clientes mis respuestas?", "faq3A": "Las respuestas a mensajes de reserva y Beedy.app son privadas (solo las ve el cliente correspondiente). Las respuestas a Preguntas de clientes son públicas y se muestran en tu página.", "faqHelpPrefix": "¿Tienes más preguntas? Escríbenos por el chat o contacta con nuestro equipo de soporte.", "faqHelpCta": "Contactar con soporte", "cta": "Continuar mi registro", "nextStepTitle": "Gestión de operaciones con clientes", "nextStepBody": "Descubre cómo gestionar todas las operaciones relacionadas con clientes — pagos, cancelaciones y condiciones — con confianza y facilidad.", "nextStepCta": "Ir al siguiente paso" }, "proOperations": { "heroTitle": "Gestionar operaciones de clientes", "heroDesc": "Descubre cómo gestionar con confianza y tranquilidad todas las operaciones relacionadas con clientes: pagos, cancelaciones y condiciones.", "tocPayment": "Elige un método de pago para tu cliente", "tocCancellations": "Gestionar cancelaciones y no-shows", "tocSecurityDeposit": "Depósito y condiciones de prepago", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "welcomeIntro": "Esta sección expone las opciones de pago disponibles en nuestra plataforma y las condiciones esenciales que te permiten mantener el control sobre tus reservas. También trata las cancelaciones y los no-shows, con consejos para minimizar su impacto. Con esta información podrás gestionar las operaciones con clientes con confianza y facilidad.", "s1Title": "Elige un método de pago para tu cliente", "s1Intro": "Cuando un cliente reserva una estancia contigo, puedes ofrecerle varios métodos de pago: en línea, en el sitio o ambos. La forma de pago depende de las opciones y condiciones que definas durante el registro. Las encontrarás en la pestaña Contabilidad de tu extranet.", "beedyPaymentsTitle": "Beedy Payments", "beedyPaymentsPara1": "Según la ubicación de tu negocio, puedes ser elegible para Beedy Payments. Con este servicio nosotros gestionamos todos los pagos de clientes por ti. Recibes transferencias bancarias garantizadas para todas tus reservas, según las condiciones definidas para tu negocio.", "beedyPaymentsPara2": "El tiempo para recibir transferencias bancarias puede variar según la ubicación. Ten en cuenta que los pagos pueden suspenderse temporalmente hasta que se verifique tu ubicación y se proporcione tu información fiscal.", "benefit1Title": "Más opciones de pago para tus clientes", "benefit1Body": "Es más sencillo para viajeros de cualquier país reservar contigo — colaboramos con proveedores de pago de todo el mundo.", "benefit2Title": "Menos cancelaciones", "benefit2Body": "Las personas que eligen pagar en línea al reservar cancelan menos que las que pagan en el sitio.", "benefit3Title": "Gestión segura de tarjetas y protección antifraude", "benefit3Body": "Gestionamos de forma segura todos los aspectos del pago en tu nombre, incluidos problemas con tarjetas inválidas, disputas y reservas fraudulentas.", "independentTitle": "Gestionar los pagos de clientes de forma independiente", "independentPara1": "Si prefieres gestionar tú mismo los pagos de tus clientes o aún no eres elegible para Beedy Payments, serás responsable de todos los aspectos del pago, incluidas las comisiones asociadas.", "independentCreditCardTitle": "Si aceptas tarjetas de crédito,", "independentCreditCardBody": "puedes cargar a los clientes antes de su llegada, a la llegada o a la salida, según los términos de su reserva.", "independentNoCardTitle": "Si no aceptas tarjetas, los clientes pueden pagar en tu moneda local a la llegada o salida.", "independentNoCardBody": "Si deseas solicitar un prepago o un depósito, deberás contactar al cliente para acordar un calendario y gestionar tú mismo ese pago.", "s2Title": "Gestionar cancelaciones y no-shows", "s2Para1": "Cuando un cliente cancela una reserva, tus políticas de cancelación determinan si debe pagar tarifas. Ofrecer cancelación gratuita atrae a más viajeros, pero es importante minimizar el impacto de cancelaciones y no-shows en tu negocio.", "s2Para2": "Si decides eximir las tarifas por no-show, te pediremos marcar la reserva como \"no-show\" dentro de las 48 horas tras la fecha de salida. Este simple paso evita que pagues la comisión de esa reserva.", "bestPracticesTitle": "Buenas prácticas para cancelaciones y no-shows", "bestPracticesIntro": "Hay varias condiciones y prácticas que puedes implementar para reducir el impacto de cancelaciones y no-shows. Aquí algunas buenas prácticas recomendadas por Beedy.", "bp1Title": "Revisa tus condiciones y tarifas", "bp1Body": "Considera endurecer las políticas de cancelación en períodos con muchas cancelaciones. Alternativamente, puedes ofrecer tarifas atractivas para captar nuevos clientes en el último momento.", "bp2Title": "Diversifica tus planes de precios", "bp2Body": "Configura distintos planes en el extranet combinando opciones flexibles con no reembolsables y planes de reserva anticipada. Ofrecer más opciones a tus clientes te permite asegurar más reservas y reducir cancelaciones, garantizando ingresos con las tarifas no reembolsables.", "s3Title": "Depósito y condiciones de prepago", "s3Para1": "Establecer condiciones de depósito y prepago te ayuda a equilibrar la protección de tus intereses con la flexibilidad que buscan tus clientes. Estas condiciones informan al cliente si debe pagar antes de su estancia y la fecha del cobro.", "s3Para2": "Pueden surgir imprevistos que impidan a un viajero cumplir con su reserva. En esos casos, ser flexible puede contribuir a una experiencia más positiva y a mejores opiniones.", "reportTitle": "¿Cómo reportar un comportamiento inapropiado de un cliente?", "reportPara1": "En el caso poco probable de una experiencia negativa con un cliente, estamos aquí para ayudarte. Puedes reportar cualquier incidente a Beedy a través del extranet o la app Pulse usando la función \"Reportar comportamiento inapropiado del cliente\".", "reportPara2": "Todos los reportes deben corresponder a uno de los escenarios disponibles en la herramienta y enviarse en un plazo que va desde la fecha de llegada del cliente hasta 7 días después de su salida.", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Cuándo recibiré los pagos vía Beedy Payments?", "faq1A": "El plazo de la transferencia depende de tu ubicación y de las condiciones de tu cuenta. En la mayoría de los casos los pagos llegan en unos pocos días hábiles tras finalizar la reserva.", "faq2Q": "¿Puedo cambiar mi política de cancelación tras publicar mi página?", "faq2A": "Sí — puedes actualizar las políticas de cancelación en cualquier momento desde el extranet. Los cambios se aplican solo a nuevas reservas; las reservas existentes conservan la política vigente al momento de reservar.", "faq3Q": "¿Qué hago si un cliente no se presenta?", "faq3A": "Marca la reserva como \"no-show\" en el extranet dentro de las 48 horas tras la fecha de salida. Esto evita que Beedy cobre comisión y activa las tarifas por no-show definidas en tu política.", "faqHelpPrefix": "¿Tienes más preguntas? Escríbenos por el chat o contacta con nuestro equipo de soporte.", "faqHelpCta": "Contactar con soporte", "finalCtaTitle": "¡Regístrate y empieza a promocionar tus ofertas a tus clientes locales hoy mismo!", "finalCtaDesc": "Has completado el recorrido de incorporación como partner. Registra tu negocio ahora y comienza a recibir reservas de clientes en tu comunidad.", "finalCtaButton": "Registrar mi negocio" }, "privacy": { "eyebrow": "Política de Privacidad", "heroTitle": "Tu privacidad, nuestra prioridad.", "heroDesc": "Esta política explica qué información personal recopila Beedy, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y las opciones que tienes bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), la Florida Digital Bill of Rights (FDBR, Fla. Stat. § 501.701 et seq.), la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), la Colorado Privacy Act (CPA), la Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), la Utah Consumer Privacy Act (UCPA), la Texas Data Privacy and Security Act (TDPSA) y la federal Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), además de la sección 5 de la FTC Act.", "lastUpdated": "Última actualización: 27 de julio de 2026", "tocOverview": "1. Resumen y Empresa Responsable", "tocCollected": "2. Información que recopilamos y fuentes", "tocUsage": "3. Cómo usamos tu información", "tocSharing": "4. Compartición, terceros y transferencias internacionales", "tocAi": "5. Funciones de IA y decisiones automatizadas", "tocRetention": "6. Cuánto tiempo conservamos tus datos", "tocRights": "7. Tus derechos y cómo ejercerlos", "tocChildren": "8. Privacidad de menores", "tocSecurity": "9. Seguridad de datos y notificación de brechas", "tocCookies": "10. Cookies", "tocChanges": "11. Cambios a esta política", "tocContact": "12. Contáctanos y autoridad supervisora", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "s1Title": "1. Resumen y Empresa Responsable", "s1Para1": "En Beedy creemos que la privacidad es un derecho fundamental. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas beedy.app (la \"Plataforma\"), el marketplace operado por Beedy, LLC Está redactada en lenguaje claro a la vez que cumple los requisitos de divulgación de CCPA/CPRA, FDBR, VCDPA, CPA, CTDPA, UCPA, TDPSA, COPPA y la sección 5 de la FTC Act.", "s1Para2": "Si algo no está claro, contacta con nuestro equipo de privacidad en privacy@beedy.app. En cualquier momento tienes derecho a recibir una explicación clara de cómo usamos tu información, a ejercer los derechos listados en la Sección 7, y a presentar una reclamación ante el Fiscal General de tu estado o la Federal Trade Commission.", "s1ControllerTitle": "Quién es responsable de tus datos", "s1ControllerBody": "Beedy, LLC es una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware (n.º de expediente de Delaware 10637738) que opera la plataforma beedy.app, con domicilio social en 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA y sede en Miami, Florida. Para los usuarios de EE. UU., Beedy es la \"Business\" en el sentido de CCPA/CPRA §1798.140(d) y el \"Controller\" en el sentido de la Florida Digital Bill of Rights y leyes estatales equivalentes. Contacto de privacidad: privacy@beedy.app. Para ejercer los derechos descritos en la Sección 7, escribe a privacy@beedy.app o envía una solicitud vía /privacy-choices. Aviso de transferencia internacional: tu información personal se procesará principalmente en Estados Unidos (hosting cloud principal); los datos de los usuarios de la UE/EEE transferidos a EE. UU. están protegidos bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework o las Cláusulas Contractuales Tipo — ver Sección 4 para las salvaguardas de transferencia.", "s2Title": "2. Información que recopilamos y fuentes", "s2Intro": "Solo recopilamos la información necesaria para operar la Plataforma, asegurar las cuentas, cumplir las obligaciones legales y mejorar el servicio. Las categorías siguientes describen lo que procesamos; la siguiente sección explica las finalidades comerciales/empresariales.", "data1Title": "Identidad y contacto", "data1Body": "Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y — para profesionales — razón social, EIN o ID tributario de propietario único, referencias de licencia profesional (p. ej., número DBPR/CILB para contratistas de Florida) y documentos de verificación de identidad. Los profesionales que operan como propietarios únicos son consumidores individuales conforme a CCPA/CPRA y FDBR para la parte personal de estos datos.", "data2Title": "Uso del servicio", "data2Body": "Reservas que realizas o recibes, mensajes intercambiados con la otra parte en una Reserva, reseñas, valoraciones, historial de búsqueda y navegación dentro de la Plataforma, y metadatos sobre tu actividad (marcas temporales, huella del dispositivo para prevención de fraude).", "data3Title": "Datos de pago", "data3Body": "Datos de tarjeta tokenizados por nuestros procesadores de pago (Stripe) — Beedy nunca almacena números de tarjeta en bruto; dirección de facturación, historial de transacciones, registros de contracargos / disputas. Para fines de factura fiscal y antifraude, retenemos metadatos de transacciones durante el período exigido por las reglas del IRS, el Departamento de Ingresos de Florida (registros del Formulario DR-15) y las reglas de retención PCI DSS (ver Sección 6).", "data4Title": "Datos técnicos", "data4Body": "Dispositivo, navegador, dirección IP, preferencia de idioma, ubicación aproximada derivada de la IP, eventos de analítica, registros de error. Cuando concedes permiso explícito, geolocalización precisa. Los datos técnicos se usan para seguridad, detección de fraude, accesibilidad y mejora del producto (analíticas agregadas anonimizadas).", "s2SourceTitle": "De dónde provienen los datos", "s2SourceBody": "Recibimos la mayor parte de la información personal directamente de ti (al registrarte, hacer una Reserva, enviar un mensaje a una contraparte o publicar una reseña). Para profesionales: también podemos recibir datos de verificación de registros públicos estatales (Florida Sunbiz, búsqueda de licencias DBPR) y de proveedores de verificación externos (Checkr para verificación de antecedentes, Sterling para verificación de identidad). Clientes y profesionales reciben mutuamente datos de contacto y de Reserva estrictamente para ejecutar el contrato de servicio entre ellos.", "s3Title": "3. Cómo usamos tu información", "s3Intro": "Cada finalidad a continuación está vinculada a la razón comercial subyacente por la que procesamos los datos. No usamos tu información personal para ningún fin distinto a los divulgados aquí. No vendemos tu información personal por dinero.", "legalBasisLabel": "Por qué", "usage1Title": "Operar la Plataforma", "usage1Body": "Emparejar Clientes con Profesionales, gestionar Reservas, procesar pagos, prestar atención al cliente, enviar notificaciones transaccionales relacionadas con tus Reservas y proporcionar acceso a las funciones contratadas.", "usage1Basis": "Necesario para ejecutar los Términos del Servicio de Beedy y la Reserva subyacente — no puedes obtener el servicio que contrataste sin que usemos esta información.", "usage2Title": "Seguridad y prevención de fraude", "usage2Body": "Verificación de identidad, detección de actividad sospechosa, prevención de toma de control de cuenta, detección de fraude de contracargos (en coordinación con Stripe), prevención de abusos y protección de los derechos, propiedad y seguridad de Beedy, nuestros usuarios y terceros.", "usage2Basis": "Necesario para operar un marketplace seguro bajo FDUTPA (Fla. Stat. § 501.204) y para cumplir las obligaciones antilavado y PCI DSS asociadas al procesamiento de pagos.", "usage3Title": "Mejora del producto y analíticas", "usage3Body": "Analíticas anonimizadas o seudonimizadas para entender patrones de uso, corregir errores, priorizar el desarrollo y medir el rendimiento de las funciones. Cuando sea estrictamente necesario, podemos procesar datos identificables para depurar un problema que has reportado.", "usage3Basis": "Las analíticas estrictamente necesarias se basan en nuestro interés legítimo de operación del marketplace; las analíticas no esenciales (PostHog más allá de uso first-party, mapas de calor de Microsoft Clarity) se activan solo después de tu opt-in y se desactivan si activas \"Tus Opciones de Privacidad\".", "usage4Title": "Comunicaciones y marketing", "usage4Body": "Consejos de incorporación, notificaciones transaccionales (siempre enviadas — requeridas para el servicio) y comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones, promociones o servicios relacionados.", "usage4Basis": "Los correos de marketing y SMS (cumpliendo TCPA para SMS) solo se envían con tu opt-in previo explícito y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento — responde STOP a cualquier SMS o usa el enlace de cancelación en cada correo de marketing. Las notificaciones transaccionales permanecen activas mientras tu cuenta esté activa.", "s3LegalBasisNote": "Puedes oponerte a cualquier procesamiento no esencial en cualquier momento escribiendo a privacy@beedy.app o vía Ajustes → Seguridad y privacidad. Honramos las exclusiones dentro de 15 días hábiles (plazo de la Florida Digital Bill of Rights).", "s4Title": "4. Compartición, terceros y transferencias internacionales", "s4Para1": "Compartimos tu información personal únicamente cuando es estrictamente necesario, con categorías de destinatarios documentadas: (i) la otra parte en una Reserva (p. ej., tu Profesional recibe tu dirección de servicio; tu Cliente recibe el perfil y los datos de contacto del Profesional al confirmar la Reserva); (ii) nuestros proveedores de servicio de pago e infraestructura (Stripe, TaxJar para cálculo de impuestos sobre ventas, Twilio para SMS, Resend para email, Railway para hosting); (iii) proveedores de servicios de IA para funciones auxiliares limitadas (Sección 5); (iv) asesores legales, fiscales y contables bajo obligaciones de confidencialidad; (v) autoridades policiales, reguladoras o tribunales cuando se recibe una solicitud legal válida.", "s4Para2": "No vendemos tu información personal a anunciantes ni a corredores de datos, y no realizamos publicidad conductual entre contextos — ambos en el sentido de la Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. § 501.702(28) y (10)) y leyes equivalentes en California (CCPA/CPRA), Colorado (CPA), Virginia (VCDPA) y otros estados. Punto.", "s4Tip": "¿Quieres saber qué procesadores tratan tus datos? Nuestra página pública de subprocesadores lista cada proveedor, su función y su ubicación. Actualizamos la lista al incorporar o retirar un procesador.", "s4TransferTitle": "Dónde se almacenan tus datos", "s4TransferIntro": "Beedy, LLC tiene su sede en Florida. La información personal se almacena principalmente en infraestructura cloud de la región de EE. UU. (Railway, AWS us-east-1). Algunos proveedores de servicio (p. ej., OpenAI para IA asistiva) procesan datos limitados solo en EE. UU.; otros (Mapbox para la renderización de teselas de mapa, Sentry para monitoreo de errores) pueden procesar telemetría técnica seudonimizada en sus redes globales. Salvaguardas específicas:", "transfer1": "Los datos de producción residen en centros de datos de EE. UU. cubiertos por certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001 (o equivalente).", "transfer2": "Las transferencias transfronterizas — si un proveedor de servicio replica datos seudonimizados fuera de EE. UU. — ocurren solo bajo acuerdos escritos de procesamiento de datos con obligaciones de confidencialidad, seguridad y notificación de brechas equivalentes o superiores a los estándares de EE. UU. (controles NIST SP 800-53).", "transfer3": "La información personal sensible (según Fla. Stat. § 501.702(31)) — p. ej., geolocalización precisa, números de ID emitidos por el gobierno — se cifra de extremo a extremo y se procesa solo dentro de infraestructura de EE. UU.", "sAiTitle": "5. Funciones de IA y decisiones automatizadas", "sAiPara1": "Beedy utiliza herramientas de IA, incluyendo proveedores externos de modelos grandes de lenguaje como OpenAI (bajo un acuerdo de subprocesador), para funciones auxiliares limitadas. Estas funciones son consultivas — ayudan al operador o a ti a tomar una decisión, pero no vinculan a nadie de forma autónoma ni producen decisiones con efecto legal sobre ti.", "sAiPara2": "Los datos personales enviados a subprocesadores de IA se transmiten por conexiones API cifradas con TLS 1.2+. Bajo nuestro acuerdo contractual, los proveedores de IA no entrenan sus modelos con el Contenido del Usuario de Beedy, y el contenido no se retiene más allá de lo necesario para procesar la solicitud. Monitoreamos los desarrollos regulatorios bajo las leyes estatales de IA emergentes en EE. UU. y actualizamos esta política a medida que desplegamos nuevas funciones de IA.", "sAiFeaturesTitle": "Funciones de IA en uso", "aiUse1": "Análisis de fotos — revisión asistida de fotos subidas para moderación de contenido (p. ej., marcar contenido claramente inseguro o no conforme). Las decisiones finales de moderación las revisa una persona antes de suspender o eliminar.", "aiUse2": "Moderación de contenido — filtrado asistido de reseñas, mensajes y anuncios para identificar infracciones de las normas de la comunidad. Las salidas son consultivas; las decisiones de aplicación implican revisión humana.", "aiUse3": "Sugerencia de categoría y precio — para Profesionales, la IA puede sugerir una categoría de servicio o un rango de precios basado en Reservas similares. Las sugerencias no son vinculantes; el Profesional fija las condiciones finales.", "aiUse4": "Asistencia a la atención al cliente — la IA puede sugerir borradores de respuesta a los agentes de soporte. Los agentes revisan y editan cada respuesta antes de enviarla.", "sAiArt22Title": "Decisiones automatizadas — tu derecho a revisión humana", "sAiArt22Body": "Beedy NO toma decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos legales o significativos sobre ti. La aceptación, rechazo o tarificación de una Reserva la decides tú o un Profesional humano, con la IA como asistencia opcional únicamente. Puedes solicitar revisión humana de cualquier decisión que te afecte materialmente escribiendo a privacy@beedy.app — un derecho expresamente reconocido bajo la Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. § 501.705(3)(d)). Para la puntuación antifraude (que puede marcar temporalmente una transacción), no se toma ninguna decisión automatizada final — un revisor humano evalúa las transacciones marcadas antes de la suspensión.", "sRetentionTitle": "6. Cuánto tiempo conservamos tus datos", "sRetentionIntro": "Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que la recopilamos. Cuando la ley exige una retención más larga (p. ej., reglas del IRS, registros del impuesto sobre ventas del Departamento de Ingresos de Florida), prevalece el período más largo.", "retain1Title": "Datos de cuenta activa", "retain1Body": "Los datos de identidad, contacto y uso del servicio se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante treinta (30) días posteriores, tras lo cual la información personal se elimina o anonimiza — excepto los elementos siguientes.", "retain2Title": "Facturas y registros fiscales", "retain2Body": "Las facturas fiscales, recibos de pago, declaraciones de impuesto sobre ventas (Formulario DR-15) y registros contables se conservan durante siete (7) años para cumplir las reglas de mantenimiento de registros del IRS bajo 26 CFR § 1.6001-1 y la Regla 12A-1.0915 del Departamento de Ingresos de Florida.", "retain3Title": "Registros antifraude y disputas", "retain3Body": "Los registros relativos a fraude identificado o sospechado, contracargos de Stripe y disputas se conservan durante cinco (5) años después del último evento relacionado para apoyar los requisitos de investigación PCI DSS y el plazo de prescripción de cuatro años de Florida para reclamaciones FDUTPA (Fla. Stat. § 95.11(3)(f)).", "retain4Title": "Consentimiento y preferencias de cookies", "retain4Body": "Los registros de consentimiento (marketing, opt-in SMS bajo TCPA, cookies, aceptación de términos) se conservan durante cinco (5) años como prueba del opt-in. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento; conservamos el registro de la retirada por el mismo período.", "retain5Title": "Logs de servidor y datos técnicos", "retain5Body": "Logs de seguridad (IP, marcas de tiempo de acceso): se conservan doce (12) meses para investigaciones de seguridad e incidentes. Eventos de analítica: seudonimizados tras noventa (90) días; agregados posteriormente.", "s5Title": "7. Tus derechos y cómo ejercerlos", "s5Intro": "Mantienes el control de tu información personal. Bajo la Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. § 501.705) — y derechos paralelos bajo California (CCPA/CPRA), Colorado (CPA), Virginia (VCDPA) y otras leyes estatales de privacidad — puedes ejercer los siguientes derechos, gratis salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas:", "right1Title": "Derecho a saber / acceder", "right1Body": "Confirmar si procesamos tus datos y recibir una copia de los datos más la información requerida por Fla. Stat. § 501.705(2)(a) (categorías recopiladas, finalidades, destinatarios, retención). Hasta dos copias gratuitas por período de doce meses.", "right2Title": "Derecho de rectificación", "right2Body": "Corregir información personal inexacta o incompleta sin dilación indebida.", "right3Title": "Derecho de eliminación", "right3Body": "Solicitar la eliminación de tu información personal. Excepciones: datos que estamos legalmente obligados a conservar (registros de impuesto sobre ventas bajo la Regla 12A-1.0915 del FL DOR, mantenimiento de registros del IRS, registros antifraude), datos necesarios para completar una transacción pendiente y datos necesarios para establecer o defender una reclamación legal.", "right4Title": "Derecho a la portabilidad de los datos", "right4Body": "Recibir tus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina (p. ej., JSON) y transmitirlos a otro Controller cuando sea técnicamente factible.", "right5Title": "Derecho a optar por no participar", "right5Body": "Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos, pero tienes derecho a confirmarlo), en la publicidad dirigida, en el perfilado que produzca efectos legales y en el procesamiento de información personal sensible. Opt-outs honrados dentro de 15 días hábiles.", "right6Title": "Derecho a limitar el uso de datos sensibles", "right6Body": "Limitar nuestro uso de información personal sensible (geolocalización precisa, ID emitido por gobierno, etc.) a lo estrictamente necesario para ejecutar el servicio. Toggle en Ajustes → Seguridad y privacidad.", "right7Title": "Derecho contra el perfilado automatizado", "right7Body": "Cuando el procesamiento automatizado tenga un efecto legal o significativo similar, solicitar revisión humana (ver Sección 5 — Beedy no toma decisiones únicamente automatizadas significativas hoy).", "rightsCta": "Gestionar mi cuenta y mis datos", "s5ExerciseTitle": "Cómo ejercer tus derechos", "s5ExerciseBody": "La mayoría de los derechos se pueden ejercer directamente en Ajustes → Seguridad y privacidad o escribiendo a privacy@beedy.app. Respondemos dentro de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción (prorrogable 45 días para solicitudes complejas, con aviso previo — alineado con FL § 501.706). Podemos solicitar prueba de identidad antes de actuar sobre una solicitud que implique datos no públicos, para protegerte de la suplantación. No hay tarifa salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva.", "s5ComplaintTitle": "Cómo escalar", "s5ComplaintBody": "Si crees que hemos manejado mal tu información personal, puedes: (a) apelar nuestra decisión escribiendo a privacy@beedy.app — respondemos dentro de 60 días; (b) presentar una queja ante el Fiscal General de Florida (myfloridalegal.com/contact); o (c) presentar una queja ante la Federal Trade Commission (reportfraud.ftc.gov). Para datos de menores: las quejas COPPA van directamente a la FTC.", "sChildrenTitle": "8. Privacidad de menores", "sChildrenPara1": "Beedy no está destinada a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de trece (13) años sin consentimiento parental verificable, en cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act federal (COPPA, 15 U.S.C. § 6501 et seq. y 16 CFR Parte 312). Si descubrimos que hemos recopilado esa información sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos sin dilación indebida.", "sChildrenPara2": "Bajo la ley de Florida, los menores de 18 años carecen de capacidad para celebrar contratos vinculantes sin un padre o tutor; la Florida Digital Bill of Rights añade protecciones adicionales para el procesamiento de información personal de menores conocidos de 18 años (sin publicidad dirigida ni venta, sin perfilado para decisiones significativas). No celebraremos un contrato de servicio con un menor conocido.", "sChildrenTip": "Si crees que un menor ha compartido información con nosotros sin la debida autorización, contacta a privacy@beedy.app para que podamos investigar y eliminar los datos sin dilación.", "s6Title": "9. Seguridad de datos y notificación de brechas", "s6Para1": "Usamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tus datos, proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256 para campos sensibles), controles de acceso basados en roles con valores predeterminados de mínimo privilegio, autenticación multifactor para el personal, registros de auditoría, evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y procedimientos de respuesta a incidentes.", "s6Para2": "Nuestra infraestructura se aloja en proveedores cloud con certificación SOC 2 Tipo II / ISO 27001 (o equivalente). Segregamos los datos de producción de los entornos de desarrollo. El acceso del personal de Beedy se registra y se limita a una necesidad de negocio documentada.", "s6Para3": "Ningún sistema es 100% impenetrable. Operamos un programa de divulgación coordinada para investigadores de seguridad — las vulnerabilidades deben reportarse a security@beedy.app con un compromiso de acuse de recibo de 48 horas, y no perseguiremos la investigación de buena fe realizada dentro del alcance del programa.", "s6BreachTitle": "Compromiso de notificación de brechas", "s6BreachBody": "Si una brecha de información personal puede causar razonablemente robo de identidad u otro daño financiero, notificaremos a los residentes de Florida afectados y al Florida Department of Legal Affairs dentro de treinta (30) días desde que confirmemos la brecha, según lo exige FIPA (Fla. Stat. § 501.171(4) y § 501.171(3)). Los residentes de otros estados son notificados según sus respectivas leyes estatales de notificación de brechas. También notificaremos a las marcas de tarjetas por PCI DSS cuando estén involucrados datos de tarjetas de pago.", "s7Title": "10. Cookies", "s7Para1": "Usamos cookies y tecnologías de almacenamiento similares para mantenerte conectado, recordar tus preferencias, asegurar las sesiones y medir el rendimiento de la Plataforma. Las cookies caen en cuatro categorías: estrictamente necesarias (siempre activas), preferencias, analíticas y marketing. Las dos últimas requieren tu consentimiento explícito — gestionado a través del banner de cookies y la página de política de cookies.", "cookiesCardTitle": "Gestionar tus preferencias de cookies", "cookiesCardBody": "Revisa el inventario completo de cookies (finalidad, duración, proveedor, mecanismo de transferencia) y actualiza tus elecciones en cualquier momento. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden deshabilitar — desactivarlas impediría el funcionamiento de la Plataforma.", "cookiesCta": "Abrir ajustes de cookies", "sChangesTitle": "11. Cambios a esta política", "sChangesPara1": "Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para reflejar nuevas funciones, actividades de tratamiento, desarrollos regulatorios o cambios operativos. La fecha de \"última actualización\" en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente.", "sChangesPara2": "Cuando un cambio es sustancial — agregar una nueva finalidad de tratamiento, ampliar el alcance de los datos personales recopilados, o introducir una nueva categoría de destinatario — te lo notificaremos con antelación mediante notificación in-app y correo, y (cuando lo exija la ley) solicitaremos un consentimiento renovado antes de aplicar el cambio a datos ya recopilados. Los cambios no sustanciales (aclaraciones, correcciones de errores tipográficos) pueden hacerse sin previo aviso; las versiones anteriores quedan disponibles a solicitud.", "sChangesTip": "Recomendamos revisar esta página periódicamente. También puedes suscribirte a una lista de notificaciones (escribe a privacy@beedy.app) para ser alertado de cada actualización.", "s8Title": "12. Contáctanos y autoridad supervisora", "s8Para1": "¿Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tu privacidad o esta política? Nuestro equipo de privacidad está aquí para ti. Respondemos dentro de cinco (5) días hábiles para consultas generales y dentro de cuarenta y cinco (45) días para solicitudes formales de derechos (prorrogables 45 días para asuntos complejos, con aviso previo).", "contactLabel": "Equipo de privacidad", "s8AuthorityBody": "Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes apelar bajo la Sección 7, presentar una queja ante el Fiscal General de Florida (myfloridalegal.com) o contactar a la Federal Trade Commission (reportfraud.ftc.gov). También puedes ejercer acciones en un tribunal de jurisdicción competente cuando la ley lo prevea, sujeto a la cláusula de resolución de disputas en nuestros Términos del Servicio.", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Cómo elimino mi cuenta y datos personales?", "faq1A": "Abre Ajustes → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta. Tu perfil e información personal serán borrados dentro de 45 días, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar (registros de impuesto sobre ventas por 7 años, registros antifraude y contracargos por 5 años, historial de disputas por el plazo de prescripción aplicable). Ver Sección 6 para detalles de retención completos.", "faq2Q": "¿Puedo exportar mis datos?", "faq2A": "Sí. Desde los ajustes de tu cuenta puedes solicitar una exportación de datos personales. Entregamos un archivo JSON en 45 días desde la solicitud, conteniendo los datos que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible por máquina — ejerciendo tu derecho a la portabilidad de datos bajo la Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. § 501.705(2)(e)).", "faq3Q": "¿Dónde se almacenan mis datos?", "faq3A": "Beedy, LLC es una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware con sede en Miami, Florida, y almacenamos datos de producción en infraestructura cloud de la región de EE. UU. (Railway, AWS us-east-1). Algunos proveedores de servicio procesan telemetría limitada y seudonimizada en sus redes globales (Mapbox para teselas de mapa, Sentry para monitoreo de errores). Ver Sección 4 para detalles y nuestra página de subprocesadores para la lista completa de proveedores.", "faqHelpPrefix": "¿Más preguntas? Contacta por chat o con nuestro equipo de privacidad.", "faqHelpCta": "Contactar al soporte", "finalCtaTitle": "¿Alguna pregunta de privacidad? Habla con nuestro equipo.", "finalCtaDesc": "Hemos diseñado Beedy con privacidad por defecto — recopilación mínima de datos, consentimiento explícito cuando se requiere y plena transparencia sobre subprocesadores de IA. Si algo no te cuadra, o simplemente quieres saber más sobre cómo protegemos tus datos, escríbenos.", "finalCtaButton": "Contactar a nuestro equipo" }, "terms": { "eyebrow": "Términos del servicio", "heroTitle": "Las reglas que mantienen Beedy justo y nos protegen a todos.", "heroDesc": "Estos términos rigen tu uso de Beedy — el marketplace de servicios locales operado por Beedy, LLC Los hemos redactado en lenguaje sencillo para que entiendas rápidamente tus derechos y responsabilidades; el alcance jurídicamente vinculante se establece en las secciones siguientes. LEE ATENTAMENTE LA SECCIÓN 10 — REQUIERE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.", "lastUpdated": "Última actualización: 27 de julio de 2026", "tocOverview": "1. Resumen y aceptación", "tocDefinitions": "2. Definiciones", "tocAccount": "3. Tu cuenta y elegibilidad", "tocUsing": "4. Uso de Beedy", "tocPayments": "5. Pagos, cancelaciones y reembolsos", "tocIpLiability": "6. Rol de marketplace, PI y funciones de IA", "tocLiability": "7. Exclusiones de garantía y limitación de responsabilidad", "tocIndemn": "8. Indemnización, terminación y suspensión", "tocMisc": "9. Disposiciones varias", "tocChanges": "10. Cambios, ley aplicable y resolución de disputas", "tocContact": "11. Contacto", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "s1Title": "1. Resumen y aceptación", "s1Para1": "Al crear una cuenta en Beedy, navegar por el marketplace o reservar un servicio a través de beedy.app (la \"Plataforma\"), aceptas estos Términos del Servicio (\"Términos\"). Constituyen un acuerdo vinculante entre tú (\"Usuario\", \"tú\") y Beedy, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware (n.º de expediente de Delaware 10637738) con domicilio social en 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA (\"Beedy\", \"nosotros\"). Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma. Al aceptar estos Términos, (a) consientes la aplicación de la ley federal de EE. UU. y del estado de Florida para regir el contrato (Sección 10) y al arbitraje vinculante en Miami-Dade County, Florida bajo las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la American Arbitration Association (AAA); y (b) reconoces que Beedy es una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware con su lugar principal de negocio en Estados Unidos (Miami, Florida) y que pueden producirse transferencias internacionales de datos para los usuarios fuera de Estados Unidos.", "s1Para2": "Estos Términos se aplican tanto a clientes (que reservan servicios) como a profesionales (que los prestan). Cuando una sección se aplica solo a un grupo, la distinción se indica. Al usar Beedy en nombre de una empresa o entidad, declaras tener autoridad para vincularla a estos Términos.", "s1NoticeTitle": "Importante: Beedy es un marketplace, no un prestador de servicios.", "s1NoticeBody": "Beedy opera la tecnología de marketplace que conecta a los usuarios con profesionales locales independientes (\"Profesionales\"). Los Profesionales no son empleados, agentes ni socios de Beedy. El contrato de servicio de cualquier reserva se forma directamente entre el cliente y el Profesional — Beedy no es parte de ese contrato y no presta los servicios subyacentes. Véase la Sección 6 para la cláusula de marketplace completa y la Sección 7 para la asignación de responsabilidad resultante.", "s2Title": "2. Definiciones", "s2Intro": "Los términos en mayúscula en estos Términos tienen el siguiente significado:", "def1Term": "Beedy / \"nosotros\"", "def1Body": "Beedy, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware (n.º de expediente de Delaware 10637738) constituida en el Estado de Delaware, USA, domicilio social en 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA — que opera la plataforma beedy.app y es titular de la marca y signos BEEDY. Para los usuarios de EE. UU., la parte contratante bajo estos Términos es Beedy, LLC; el consentimiento a la ley de Delaware/EE. UU. y al arbitraje AAA en Miami se establece en la Sección 10.", "def2Term": "Cliente", "def2Body": "Cualquier persona física o jurídica que utilice Beedy para descubrir, contactar o reservar servicios de un Profesional.", "def3Term": "Profesional / Socio", "def3Body": "Un profesional, contratista o negocio independiente que ofrece servicios en Beedy y acepta reservas de clientes. Los Profesionales no son empleados ni agentes de Beedy.", "def4Term": "Reserva", "def4Body": "Una solicitud de servicio confirmada entre un Cliente y un Profesional a través de la Plataforma, incluyendo el precio acordado, la fecha, el alcance del trabajo y cualquier comisión revelada por Beedy.", "s3Title": "3. Tu cuenta y elegibilidad", "s3Para1": "Para usar Beedy debes tener al menos dieciocho (18) años (la mayoría de edad en Florida según Fla. Stat. § 743.07), ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes y no tener prohibido el uso del servicio por la ley aplicable o estos Términos. Beedy podrá exigir verificación de edad e identidad en cualquier momento.", "s3Para2": "Tu cuenta es personal e intransferible. Eres el único responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta, incluida la realizada por cualquier persona a quien permitas usar tus credenciales. Los Profesionales deben proporcionar información comercial veraz (razón social, identificación de registro o IVA, licencias profesionales requeridas) y mantenerla actualizada.", "s3Bullet1Title": "Información veraz", "s3Bullet1Body": "Te comprometes a proporcionar información veraz de identidad, contacto y (para Profesionales) comercial y de licencias. Beedy podrá verificarla, solicitar documentos complementarios o rechazar/suspender una cuenta a su discreción si la información parece falsa, incompleta o fraudulenta.", "s3Bullet2Title": "Seguridad de la cuenta", "s3Bullet2Body": "Usa una contraseña robusta, activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible, no compartas nunca credenciales, y notifica inmediatamente a security@beedy.app cualquier sospecha de acceso no autorizado. Sigues siendo responsable de las pérdidas derivadas de no mantener la seguridad de tu cuenta.", "s4Title": "4. Uso de Beedy", "s4Intro": "Puedes utilizar Beedy para navegar por Profesionales, pedir presupuestos, realizar Reservas, comunicarte con la otra parte y dejar reseñas. Tu uso de la Plataforma debe cumplir en todo momento con estos Términos, nuestras Normas de la comunidad, nuestra Política de privacidad y todas las leyes aplicables — incluida la protección al consumidor, fiscalidad, licencias profesionales y salud y seguridad.", "s4ConductTitle": "Normas de la comunidad (conductas prohibidas)", "conduct1Title": "Respeto a los demás usuarios", "conduct1Body": "Sin acoso, discriminación, discurso de odio, amenazas ni comportamiento abusivo en mensajes, reseñas o anuncios. Las reseñas deben reflejar experiencias genuinas y lícitas y mantenerse constructivas.", "conduct2Title": "Sin fraude ni tergiversación", "conduct2Body": "No suplantes a ninguna persona o empresa, no publiques reseñas falsas (violación de las FTC Endorsement Guides, 16 CFR Parte 255), no manipules valoraciones, no ocultes información relevante, no intentes defraudar a otro usuario, ni cometas fraude de contracargo contra Beedy. Remitimos el fraude identificable a las autoridades locales, al Florida Department of Law Enforcement y a la FTC.", "conduct3Title": "Mantén las transacciones en la Plataforma", "conduct3Body": "Los Profesionales no pueden solicitar pagos o datos de contacto fuera de la Plataforma a Clientes presentados a través de Beedy, ni fomentar la elusión de la Plataforma para reservas recurrentes dentro de la relación originada en Beedy. Esto protege la seguridad de los pagos, la resolución de disputas, la integridad de las reseñas y la información fiscal. La elusión fuera de la Plataforma es una violación material de estos Términos.", "conduct4Title": "Cumplimiento de la ley", "conduct4Body": "Debes contar con las licencias requeridas (contratista general, electricista, plomero, HVAC — DBPR/CILB en Florida), mantener seguro de responsabilidad general y de compensación laboral cuando aplique (Fla. Stat. ch. 440), cumplir las leyes federales, estatales y locales de salud, seguridad, empleo e impuestos aplicables a tu actividad, y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Los Profesionales son los únicos responsables de la legalidad y calidad de los servicios que prestan.", "s5Title": "5. Pagos, cancelaciones y reembolsos", "s5Para1": "Los Clientes pagan a través de Beedy en el momento de la Reserva. Beedy cobra una comisión de plataforma divulgada al registrarse y al reservar; las tarifas pueden actualizarse con aviso previo de al menos treinta (30) días para aumentos sustanciales que afecten suscripciones activas. El procesamiento de pagos lo proporciona Stripe; también se aplican los términos propios del procesador a la parte de pago. El impuesto sobre ventas de Florida se calcula al pagar (6 % estatal + sobretasa discrecional del condado de hasta 1,5 %, conforme a Fla. Stat. § 212.054) y es remitido por Beedy al Florida Department of Revenue mediante el Formulario DR-15.", "s5Para2": "La cancelación y el reembolso se rigen por la tabla por niveles a continuación, que se aplica según el tamaño del proyecto (valor estimado y tiempo de ejecución del Profesional). Cada nivel tiene una ventana corta de desistimiento durante la cual se concede un reembolso del 100 % independientemente del momento. Nada de lo aquí dispuesto renuncia a los derechos no renunciables del consumidor bajo la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (FDUTPA, Fla. Stat. §§ 501.201–501.213) o cualquier otra ley imperativa estatal o federal aplicable de protección al consumidor.", "s5CardTitle": "Reembolsos y resolución de disputas", "s5CardBody": "Si un servicio no se entrega como se acordó, contacta a support@beedy.app dentro de siete (7) días desde la fecha programada. Beedy actúa como intermediario neutral, aplica estos Términos y el contrato de servicio subyacente, y puede emitir reembolsos parciales, créditos de repetición o suspensiones de cuenta del Profesional según su revisión. La responsabilidad final por la calidad del servicio, mala praxis profesional o daños recae en el Profesional.", "s6Title": "6. Rol de marketplace, propiedad intelectual y funciones de IA", "s6Para1": "Beedy opera la Plataforma como un marketplace tecnológico. Beedy verifica la identidad y la elegibilidad básica de los Profesionales pero NO los emplea, no supervisa su trabajo, no controla cómo se prestan los servicios y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún servicio. El Profesional es la única contraparte del Cliente para el servicio subyacente y es el único responsable de la ejecución, defectos, daños, lesiones, obligaciones fiscales y derechos legales del consumidor derivados.", "s6Para2": "Toda la propiedad intelectual de Beedy — el código fuente de beedy.app, diseño, logotipos, marcas (incluida la marca BEEDY y su denominación), imagen comercial, documentación, modelos de IA desarrollados por Beedy y datos curados de la plataforma — pertenece exclusivamente a Beedy, LLC y está protegida por la US Copyright Law (17 U.S.C.), la Lanham Act (15 U.S.C. § 1051 et seq.), la Florida Trademark Act (Fla. Stat. ch. 495), y las leyes aplicables sobre trade dress y competencia desleal. No puedes copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, redistribuir, hacer scraping ni explotar de otro modo la propiedad intelectual de Beedy sin consentimiento previo por escrito. No puedes usar el nombre, marcas o logotipos BEEDY salvo autorización expresa por escrito de Beedy.", "s6Para3": "Conservas la propiedad del contenido que subas (fotos, descripciones, reseñas, mensajes — \"Contenido del Usuario\"). Al subir Contenido del Usuario concedes a Beedy una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y sublicenciable para alojar, reproducir, mostrar, adaptar por razones técnicas (redimensionar, formatear, transcodificar) y usar de otro modo dicho Contenido únicamente para operar, asegurar, promocionar y mejorar la Plataforma — incluido el uso razonable en marketing sobre la Plataforma. Declaras y garantizas contar con todos los derechos necesarios para conceder esta licencia y que tu Contenido no infringe derechos de terceros. Beedy utiliza herramientas de IA (incluidos proveedores externos de modelos grandes de lenguaje como OpenAI bajo nuestro acuerdo de subprocesamiento) para funciones auxiliares limitadas (análisis de fotos, moderación, sugerencia de categorías, estimación de precios). Las salidas de IA son consultivas y no producen decisiones con efecto jurídico sobre ti en el sentido del art. 22 del RGPD. Beedy no autoriza a los proveedores a entrenar modelos con Contenido identificable, y los datos personales enviados a subprocesadores de IA se rigen por nuestra Política de privacidad y DPA.", "s6TipTitle": "Cláusula de marketplace", "s6Tip": "Beedy NO es parte de ningún contrato de servicios entre Cliente y Profesional. No somos contratista general, agente inmobiliario, cerrajero, electricista, plomero, técnico de HVAC, transportista ni otro prestador licenciado o regulado. La responsabilidad por la prestación del servicio, mala praxis profesional, daños materiales, lesiones y defectos del producto corresponde al Profesional bajo la ley aplicable de Florida y federal.", "s7Title": "7. Exclusiones de garantía y limitación de responsabilidad", "s7Para1": "Salvo que la ley imperativa disponga lo contrario, la Plataforma se proporciona \"TAL CUAL\" y \"SEGÚN DISPONIBILIDAD\", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales. Beedy excluye específicamente toda garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, funcionamiento ininterrumpido o sin errores, exactitud de los listados o estimaciones, o la existencia, identidad, cualificación, conducta o solvencia de cualquier Profesional o Cliente.", "s7Para2": "Beedy no garantiza ninguna disponibilidad mínima de Profesionales, ningún resultado específico de un servicio prestado por un Profesional, la exactitud de las sugerencias generadas por IA (estimaciones de precios, recomendaciones de categoría, moderación), ni la recuperabilidad de pagos en disputa. El uso de la Plataforma es bajo tu propio riesgo.", "s7Para3": "En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Beedy, sus directivos, administradores, empleados, agentes, filiales y subprocesadores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos; lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades de negocio perdidas, pérdida de fondo de comercio o pérdida de datos; ni de daños derivados de la conducta o falta de ejecución de cualquier Profesional o Cliente — aunque Beedy haya sido advertida de la posibilidad de tales daños y aunque un recurso limitado falle en su propósito esencial. Para evitar dudas: Beedy no es responsable y no reembolsará ningún daño, lesión, pérdida o perjuicio causado por un Profesional durante la ejecución del servicio — ya sea a bienes, a personas o a datos digitales; tales reclamaciones deben dirigirse directamente contra el Profesional. El papel de Beedy se limita al reembolso del precio del servicio según la Sección 5 (menos la comisión de Beedy y las tarifas del procesador) y a la eliminación del Profesional de la Plataforma por causa justificada.", "s7CapTitle": "Tope de responsabilidad agregado", "s7CapBody": "La responsabilidad total agregada de Beedy derivada de estos Términos o de tu uso de la Plataforma — contractual, extracontractual (incluida negligencia), legal o cualquier otra teoría — está limitada al MAYOR de: (a) el total de las tarifas efectivamente pagadas por ti a Beedy en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, o (b) mil dólares estadounidenses (USD 1.000) para usuarios que no pagaron tarifas en ese período. Este tope es contraprestación esencial para poner la Plataforma a tu disposición.", "s7CarveoutTitle": "Excepciones al tope (no se aplican)", "s7CarveoutIntro": "El tope y las exclusiones de daños anteriores NO se aplican a la responsabilidad de Beedy por:", "carveout1": "Negligencia grave o dolo de Beedy o sus directivos.", "carveout2": "Muerte o daños personales causados por la negligencia de Beedy.", "carveout3": "Fraude o tergiversación fraudulenta por parte de Beedy.", "carveout4": "Incumplimiento por parte de Beedy de las obligaciones legales bajo la Florida Information Protection Act (FIPA, Fla. Stat. § 501.171), la Florida Digital Bill of Rights, COPPA o cualquier otra ley de privacidad o protección al consumidor cuya responsabilidad no pueda limitarse lícitamente por contrato.", "carveout5": "Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse lícitamente bajo la ley imperativa aplicable, incluidos los derechos estatutarios de protección al consumidor bajo FDUTPA.", "s7ConsumerTitle": "Derechos del consumidor", "s7ConsumerBody": "Nada en estos Términos limita ni excluye ningún derecho legal irrenunciable que tengas como consumidor bajo FDUTPA, la Magnuson-Moss Warranty Act, la sección 5 de la FTC Act, o cualquier otra ley federal o estatal aplicable imperativa de protección al consumidor en EE. UU.", "s8Title": "8. Indemnización, terminación y suspensión", "s8IndemnTitle": "Tu indemnización a Beedy", "s8IndemnIntro": "En la medida máxima permitida por la ley aplicable, te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Beedy, LLC, sus directivos, administradores, empleados, agentes y subprocesadores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, multa o gasto de terceros (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:", "indemn1": "Tu Contenido del Usuario — incluida cualquier reclamación de que tus fotos, reseñas o descripciones infringen propiedad intelectual de terceros, son difamatorios, violan la privacidad o son de otro modo ilegales.", "indemn2": "Tu incumplimiento de estos Términos, las Normas de la comunidad, la Política de privacidad o cualquier ley aplicable (incluidas fiscalidad, licencias, derecho laboral, salud y seguridad aplicables a la actividad de un Profesional).", "indemn3": "Para los Profesionales: cualquier reclamación de un Cliente o tercero derivada de los servicios prestados — mala praxis profesional, daños materiales, lesiones, trabajo defectuoso, incumplimiento fiscal y falta de licencias o seguros requeridos.", "indemn4": "Tus actividades fraudulentas, fraude por chargeback o elusión fuera de la Plataforma en infracción de la Sección 4.", "s8TermTitle": "Derecho de Beedy a suspender o terminar", "s8TermBody1": "Beedy podrá suspender o terminar tu cuenta, retirar listados, retener pagos en disputa o rechazar una Reserva, con efecto inmediato y sin aviso previo, cuando Beedy considere razonablemente que: (i) has incurrido en incumplimiento material de estos Términos; (ii) has cometido fraude, comportamiento abusivo o elusión fuera de la Plataforma; (iii) la continuación del servicio crea un riesgo legal, de seguridad o reputacional para Beedy u otros usuarios; (iv) la autoridad de aplicación de la ley, una autoridad regulatoria u orden judicial requiere acción; o (v) tu cuenta ha sido comprometida.", "s8TermBody2": "Fuera de los supuestos de acción inmediata anteriores, Beedy podrá terminar cualquier cuenta de usuario por cualquier motivo o sin motivo con aviso escrito de treinta (30) días (por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta). Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta; el cierre no te exonera de las responsabilidades devengadas antes de éste.", "s8EffectTitle": "Efectos de la terminación", "s8EffectBody": "Tras la terminación o suspensión: (a) tu derecho a acceder a la Plataforma cesa; (b) Beedy conservará los registros exigidos por ley (fiscales, antifraude, historial de disputas) durante el período legal aplicable y eliminará o anonimizará los demás datos personales conforme a la Política de privacidad; (c) las disposiciones que por su naturaleza sobreviven — incluidas las Secciones 6 (PI), 7 (Exclusiones y responsabilidad), 8 (Indemnización), 9 (Varios) y 10 (Ley aplicable) — siguen en vigor.", "s9Title": "9. Disposiciones varias", "s9Intro": "Las siguientes disposiciones generales se aplican a estos Términos:", "miscForceTitle": "Fuerza mayor", "miscForceBody": "Beedy no será responsable de incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable — desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemia, acción gubernamental, caída de internet o telecomunicaciones, ataques de denegación de servicio o fallos de infraestructura de terceros.", "miscSeverTitle": "Divisibilidad", "miscSeverBody": "Si alguna disposición de estos Términos resulta inejecutable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor; la disposición inejecutable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable preservando su intención.", "miscWaiverTitle": "Sin renuncia", "miscWaiverBody": "La falta de exigencia por parte de Beedy de cualquier derecho o disposición no constituye renuncia a ese derecho o disposición. Toda renuncia deberá ser por escrito firmada por Beedy.", "miscAssignTitle": "Cesión", "miscAssignBody": "No podrás ceder estos Términos ni ningún derecho derivado de ellos sin consentimiento previo por escrito de Beedy. Beedy podrá ceder libremente estos Términos, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos.", "miscEntireTitle": "Acuerdo íntegro", "miscEntireBody": "Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y cualquier plan tarifario o condiciones de producto incorporados expresamente por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Beedy respecto de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre dicho objeto.", "miscNoticeTitle": "Comunicaciones electrónicas y notificaciones", "miscNoticeBody": "Consientes recibir notificaciones de Beedy de forma electrónica (por correo a la dirección de tu cuenta, por WhatsApp o SMS al teléfono verificado, o por notificación in-app). Las notificaciones legales a Beedy deben enviarse por escrito a legal@beedy.app y, para asuntos que requieran notificación formal, por correo internacional certificado (o courier internacional como FedEx/DHL) a Beedy, LLC, 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, USA, con copia por email a legal@beedy.app. La notificación para el arbitraje AAA se rige por las Reglas de la AAA.", "s10Title": "10. Cambios, ley aplicable, arbitraje y renuncia a acciones colectivas", "s10Para1": "Beedy podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar nuevas funciones, regulaciones o cambios operativos. Las actualizaciones sustanciales activan una notificación in-app y, cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requiera, un consentimiento renovado antes de continuar usando la Plataforma. La fecha de \"última actualización\" en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente. 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(a) Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o la Plataforma (una \"Disputa\") que no se resuelva mediante negociación de buena fe durante 30 días iniciada por notificación escrita a legal@beedy.app se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (\"AAA\") bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes, conducido por un único árbitro en Miami-Dade County, Florida (o por teléfono/video a tu elección si resides fuera de Florida). La Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) rige la interpretación y ejecución de esta cláusula. (b) TÚ Y BEEDY RENUNCIÁIS AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O ACCIÓN REPRESENTATIVA. 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Contacto", "s11Para1": "Para cualquier tema relacionado con estos Términos — interpretación, quejas o notificaciones formales — contacta a nuestro equipo legal en legal@beedy.app. Para asuntos específicos de privacidad (solicitudes de acceso, eliminación, consultas FIPA/Florida Digital Bill of Rights/CCPA) usa privacy@beedy.app. Para incidentes de seguridad, security@beedy.app. Las notificaciones DMCA van a dmca@beedy.app según la Sección 6.", "contactLabel": "Equipo legal", "faqTitle": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "faq1Q": "¿Necesito aceptar los Términos para usar Beedy?", "faq1A": "Sí. Crear una cuenta o realizar una Reserva confirma tu aceptación de estos Términos, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.", "faq2Q": "¿Qué pasa si un Profesional no entrega el servicio acordado?", "faq2A": "Contacta a support@beedy.app dentro de 7 días. Actuamos como intermediario neutral — revisamos la Reserva, los mensajes y las pruebas, y podemos emitir un reembolso parcial o total, crédito de repetición o suspender al Profesional. La responsabilidad legal primaria por la calidad del servicio, mala praxis profesional y daños corresponde al Profesional, no a Beedy. Véase Secciones 6 y 7.", "faq3Q": "¿Puedo cerrar mi cuenta en cualquier momento?", "faq3A": "Sí. Ve a Ajustes → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta. Tus datos personales se eliminan en 30 días, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar (facturas fiscales, registros antifraude, historial de disputas durante el período legal aplicable).", "faqHelpPrefix": "¿Más preguntas sobre los Términos? Contacta a nuestro equipo de soporte.", "faqHelpCta": "Contactar al soporte", "finalCtaTitle": "¿Tienes una pregunta legal? Habla con nuestro equipo.", "finalCtaDesc": "Nuestro equipo legal está disponible para aclaraciones, resolución de disputas o cuestiones de cumplimiento relativas a estos Términos. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 5 días hábiles.", "finalCtaButton": "Contactar a nuestro equipo", "s6DesignTitle": "Protección de Diseño, UI/UX y anti-clonación", "s6DesignBody": "La apariencia y la identidad visual completas de la Plataforma — incluyendo su diseño visual, distribución, paleta de colores, jerarquía tipográfica, iconografía, estilo de ilustración, animaciones, microinteracciones, patrones de navegación, arquitectura de páginas, biblioteca de componentes y experiencia de usuario global — son obra creativa original de Beedy, LLC Está protegida por la US Copyright Act (17 U.S.C.), la Lanham Act (15 U.S.C. § 1051 et seq.) por trade dress, la Defend Trade Secrets Act (18 U.S.C. § 1836), la Florida Uniform Trade Secrets Act (Fla. Stat. ch. 688), y los principios aplicables de competencia desleal del common law.", "s6ProhibitedIntro": "No puedes, ni debes autorizar a terceros a:", "prohibited1": "Clonar, espejar, copiar, replicar o reproducir la Plataforma — total o sustancialmente — para cualquier servicio competidor o derivado, gratuito o comercial, en cualquier medio (web, móvil, escritorio, embebido).", "prohibited2": "Imitar, adaptar o derivar sustancialmente la apariencia de la Plataforma, sus componentes de UI, distribuciones, patrones de navegación, animaciones, paleta o identidad visual de manera que cree riesgo de confusión o explote la reputación de la marca BEEDY.", "prohibited3": "Hacer scraping, crawling, recolectar, minar, indexar o extraer de cualquier otra manera datos de la Plataforma por medios automatizados o sistemáticos (bots, scrapers, navegadores sin cabeza, herramientas de captura de pantalla) más allá de lo expresamente permitido a un rastreador estándar de motores de búsqueda en nuestro robots.txt; la extracción masiva de listados, precios, reseñas o perfiles de usuario está prohibida sin importar el método.", "prohibited4": "Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos, los formatos de archivo o las API de la Plataforma, salvo en la medida estricta en que dicha restricción esté prohibida por una ley imperativa aplicable.", "prohibited5": "Incorporar código, archivos de diseño, iconos, ilustraciones, animaciones o componentes de UI de Beedy en otro producto, servicio, conjunto de datos de entrenamiento, modelo de IA, plantilla, tema, sistema de diseño o biblioteca — independientemente de si lo redistribuyes o no.", "prohibited6": "Utilizar la Plataforma, su contenido o sus salidas (incluidas las sugerencias generadas por IA) para entrenar, afinar, evaluar o comparar cualquier modelo de aprendizaje automático, modelo grande de lenguaje o sistema de IA generativa, salvo autorización escrita previa de Beedy.", "prohibited7": "Eludir, deshabilitar o interferir con cualquier medida técnica destinada a controlar el acceso o uso de la Plataforma — incluidos límites de velocidad, CAPTCHA, autenticación, marcas de agua o protección de contenido — o con la seguridad e integridad de la Plataforma.", "s6RemedyLabel": "Remedios y sanciones", "s6RemedyBody": "Toda violación de esta Sección constituye un incumplimiento material de estos Términos. Beedy puede suspender o terminar tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso; reclamar daños estatutarios, lucro cesante y medidas cautelares en cualquier tribunal competente (incluidas TRO / medidas preliminares de urgencia para detener la infracción en curso); recuperar sus honorarios y costos razonables de abogados; y reportar la conducta a las autoridades aplicables (FBI IC3, US Copyright Office, USPTO). 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Los infractores reincidentes se terminan según nuestra política § 512(i).", "s6ReservationBody": "© Beedy, LLC Todos los derechos reservados. El nombre y el logotipo BEEDY son marcas de Beedy, LLC No se concede ninguna licencia, derecho o interés sobre la propiedad intelectual de Beedy por implicación, estoppel o de otra manera — solo los derechos expresamente otorgados por escrito en estos Términos o en un acuerdo escrito separado firmado por un funcionario autorizado de Beedy, LLC", "s5TiersTitle": "Tabla de reembolso por nivel de proyecto", "s5TiersIntro": "Los porcentajes de reembolso se calculan sobre el precio del servicio, excluyendo la comisión de plataforma de Beedy (ver divulgación abajo). El nivel aplicable se determina en la Reserva según el precio del servicio y el esfuerzo estimado del Profesional.", "s5CoolingLabel": "Excepción de desistimiento", "s5T1Title": "Nivel 1 — Proyecto pequeño", "s5T1Range": "Hasta 250 USD · 5 minutos a 8 horas de trabajo del Profesional", "s5T1Refund1": "48 horas o más antes del servicio: reembolso del 100 %", "s5T1Refund2": "24 a 48 horas antes del servicio: reembolso del 85 %", "s5T1Refund3": "Menos de 24 horas antes del servicio: reembolso del 60 %", "s5T1Refund4": "Profesional ya en camino: reembolso del 40 %", "s5T1Cooling": "Cancelación dentro de 30 minutos tras la confirmación → reembolso del 100 % sin importar el calendario anterior.", "s5T2Title": "Nivel 2 — Proyecto mediano", "s5T2Range": "250 a 800 USD · 5 minutos a 1 día de trabajo del Profesional", "s5T2Refund1": "4 días o más antes del servicio: reembolso del 100 %", "s5T2Refund2": "24 horas a 4 días antes del servicio: reembolso del 80 %", "s5T2Refund3": "Menos de 24 horas antes del servicio: reembolso del 65 %", "s5T2Refund4": "Profesional ya en camino: reembolso del 50 %", "s5T2Cooling": "Cancelación dentro de 8 horas tras la confirmación → reembolso del 100 % sin importar el calendario anterior.", "s5T3Title": "Nivel 3 — Proyecto grande", "s5T3Range": "800 a 5 000 USD · 5 minutos a 3 días de trabajo del Profesional", "s5T3Refund1": "7 días o más antes del servicio: reembolso del 100 %", "s5T3Refund2": "24 horas a 7 días antes del servicio: reembolso del 85 %", "s5T3Refund3": "Menos de 24 horas antes del servicio: reembolso del 70 %", "s5T3Refund4": "Profesional ya en camino: reembolso del 60 %", "s5T3Cooling": "Cancelación dentro de 24 horas tras la confirmación → reembolso del 100 % sin importar el calendario anterior.", "s5CommissionLabel": "Los reembolsos excluyen la comisión de Beedy", "s5CommissionBody": "Todos los porcentajes de reembolso aplican al precio del servicio pagado al Profesional. La comisión de plataforma de Beedy y las tarifas de procesadores de pago de terceros no son reembolsables y se retienen incluso cuando se concede un reembolso del 100 %. El importe exacto de la comisión se muestra en la Reserva.", "s5MandatoryRightsTitle": "Tus derechos imperativos de consumidor prevalecen cuando son más favorables", "s5MandatoryRightsBody": "Si un servicio no se entrega como se acordó, es defectuoso o incumple nuestras manifestaciones, conservas todos los derechos legales bajo la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (FDUTPA, Fla. Stat. §§ 501.201–501.213), la Magnuson-Moss Warranty Act federal (15 U.S.C. § 2301 et seq.), la sección 5 de la FTC Act (15 U.S.C. § 45) y cualquier otra ley aplicable de protección al consumidor. Esos derechos no pueden ser renunciados por estos Términos y prevalecen sobre la tabla anterior cuando sean más favorables para ti.", "s6OpLimitTitle": "Daños causados por el Profesional — límite operacional de Beedy", "s6OpLimitBody": "Beedy es un marketplace. Conservamos tu pago durante la ventana de disputa y podemos reembolsarte el precio del servicio (menos la comisión de Beedy y las tarifas del procesador de pagos, que no son reembolsables) conforme a la Sección 5. También podemos suspender o eliminar al Profesional de la Plataforma por causa justificada. Sin embargo, Beedy NO reembolsa daños causados por el Profesional — daños materiales, lesiones personales, artículos perdidos o dañados, trabajo defectuoso o cualquier otro perjuicio derivado del desempeño del Profesional. Para esas reclamaciones, tu recurso es directamente contra el Profesional (extracontractual, contractual o mediante el seguro de responsabilidad general/profesional del Profesional, cuando lo tenga). Beedy te apoyará proporcionando el registro de la Reserva (mensajes, fotos, marcas de tiempo, identidad y número de licencia del Profesional verificados en la incorporación) ante una solicitud legal legítima.", "s6OpLimitConsumerLabel": "Tus derechos imperativos de consumidor siguen siendo aplicables", "s6OpLimitConsumerBody": "Los derechos imperativos de protección al consumidor bajo FDUTPA (Fla. Stat. §§ 501.201–501.213), la Magnuson-Moss Warranty Act, la sección 5 de la FTC Act, la Florida Home Solicitation Sales Act (Fla. Stat. ch. 501 parte II) cuando aplique, y cualquier otra ley estatal aplicable de protección al consumidor continúan aplicándose cuando sean más favorables para ti que la regla anterior. Nada en esta cláusula renuncia a esos derechos estatutarios.", "faq4Q": "¿Y si el Profesional daña mis bienes o me lesiona durante el servicio?", "faq4A": "Beedy es el operador del marketplace, no el prestador del servicio — el Profesional es el único responsable de los daños causados durante la ejecución del servicio. Operacionalmente, Beedy puede reembolsar el precio del servicio según la Sección 5 (menos la comisión de Beedy y las tarifas del procesador), suspender o eliminar al Profesional de la Plataforma, y proporcionarte el registro de la Reserva (mensajes, fotos, marcas de tiempo, identidad del Profesional) ante una solicitud legal legítima. Beedy NO paga daños directamente. Para daños materiales, lesiones, artículos perdidos o trabajo defectuoso, tu recurso es contra el Profesional (extracontractual, contractual o mediante el seguro de responsabilidad civil profesional del Profesional). Los derechos imperativos del consumidor bajo la FDUTPA y la legislación federal de EE. UU. en materia de consumo permanecen inalterados.", "s5FundsTitle": "Custodia de fondos del Cliente", "s5FundsBody": "El pago por los servicios fluye entre el Cliente y el Profesional a través del procesador de pagos externo de Beedy (Stripe). Beedy no agrega, retiene ni custodia los fondos del Cliente más allá de la ventana técnica de procesamiento requerida, y no actúa como transmisor de dinero conforme a la Money Services Business Law de Florida (Fla. Stat. ch. 560).", "s5StartApprovalTitle": "Ajustes de precio a la llegada e inicios rechazados", "s5StartApprovalBody": "Una vez en el lugar, el Profesional puede solicitar la aprobación del Cliente para iniciar el trabajo, con o sin ajuste de precio. Si el Cliente rechaza el inicio, el pedido queda en pausa y no se libera ningún fondo al Profesional; el desplazamiento y la llegada no se compensan por separado. Los importes ya pagados permanecen retenidos en el procesador de pagos. Si el pedido se cancela posteriormente, el reembolso sigue el calendario de cancelación anterior. Un aumento de precio propuesto solo se cobra después de que el Cliente lo apruebe.", "s5InvoiceTitle": "Facturas fiscales e impuesto sobre ventas", "s5InvoiceBody": "Beedy recauda, declara y remite el impuesto sobre ventas de Florida (6 % estatal + sobretasa de condado aplicable, conforme a Fla. Stat. § 212.054) sobre la parte de servicio de cada Reserva y emite al cliente un recibo desglosando el impuesto. La obligación de reportar el ingreso por servicio subyacente y pagar el impuesto de trabajo por cuenta propia / sobre la renta (Formulario 1040 Schedule C federal o declaración de empresa) recae en el Profesional. Beedy emite el Formulario IRS 1099-K a cada Profesional cuyo volumen anual procesado alcance el umbral federal de reporte (26 U.S.C. § 6050W).", "s5ChargebackTitle": "Gestión de contracargos", "s5ChargebackBody": "Los contracargos contra tu pago con tarjeta de crédito deben iniciarse a través de tu emisor de tarjeta. Beedy coopera con el flujo de contracargos del procesador (Stripe), proporcionará el registro de la Reserva (mensajes, fotos, marcas de tiempo, identidad del Profesional) ante solicitud legítima, y activará el mecanismo interno de resolución de disputas de la Sección 5 cuando sea relevante. Los contracargos fraudulentos son un incumplimiento material de estos Términos (ver Sección 4) y pueden ser remitidos al Internet Crime Complaint Center del FBI (IC3).", "s6SupportScopeTitle": "Alcance de la atención al cliente de Beedy", "s6SupportScopeBody": "El soporte de Beedy a los Clientes se limita a asuntos de plataforma: cuenta de usuario, búsqueda profesional, problemas técnicos y resolución neutral de disputas conforme a la Sección 5. Las preguntas sobre calidad del servicio, programación, precio individual, responsabilidad profesional o reclamos por trabajo defectuoso deben dirigirse al Profesional, que es la única parte del contrato de servicio. Las consultas a support@beedy.app sobre el servicio en sí se reenvían al Profesional.", "faq5Q": "¿Beedy gestiona mi dinero, emite mi factura o gestiona contracargos?", "faq5A": "Mayormente no — Beedy es una plataforma marketplace. El pago por el servicio fluye a través de Stripe entre el Cliente y el Profesional; el reporte fiscal del ingreso por servicio (Formulario 1040 Schedule C o equivalente) es responsabilidad del Profesional, y Beedy emite el Formulario IRS 1099-K a los Profesionales que cumplan el umbral federal de volumen. Beedy SÍ recauda y remite el impuesto sobre ventas de Florida (6 % estatal + sobretasa de condado) en cada Reserva — automáticamente al pagar. Los contracargos contra tu tarjeta deben iniciarse a través de tu emisor; Beedy coopera con el flujo de contracargos del procesador. El soporte al cliente de Beedy se limita a asuntos de plataforma — para reclamaciones sobre el servicio en sí, contacta al Profesional. Ver Secciones 5 y 6 para los detalles completos.", "s5DuringWorkTitle": "Cancelación después de iniciado el trabajo", "s5DuringWorkBody": "Puedes cancelar un pedido en cualquier momento, incluso después de que el Profesional haya llegado o el trabajo esté en curso. 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Más visibilidad, pagos seguros y la libertad de gestionar tu negocio a tu manera.", "heroCta": "Unirme como profesional", "tocWhy": "Por qué Beedy", "tocHow": "Cómo funciona", "tocBenefits": "Ventajas", "tocPricing": "Tarifas", "tocStarted": "Cómo empezar", "tocFaq": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "s1Title": "Por qué Beedy", "s1Para1": "Beedy es el marketplace local donde los clientes reservan servicios de confianza — fontanería, limpieza, belleza, electricidad… Aportamos la demanda, tú aportas el oficio.", "s1Para2": "Tanto si eres un profesional independiente que empieza como un equipo en crecimiento, Beedy te da herramientas para encontrar nuevos clientes, gestionar reservas y crecer de forma predecible — sin pagar publicidad ni construir tu propia web.", "stat1Value": "50k+", "stat1Label": "Clientes al mes", "stat2Value": "4,8★", "stat2Label": "Valoración media", "stat3Value": "< 24 h", "stat3Label": "Primera reserva", "s2Title": "Cómo funciona", "s2Intro": "Tres pasos sencillos desde el registro hasta tu primera reserva.", "howStep1Title": "Regístrate y crea tu página", "howStep1Body": "Crea tu perfil profesional, sube fotos, lista tus servicios y precios. 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Stat. §§ 501.201–501.213, y apropiación indebida de common law — protección a nivel estatal de la marca, el contenido y el fondo de comercio de Beedy.", "law7": "Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas — protección internacional del derecho de autor en todos los países firmantes (incluidos EE. UU. y la Unión Europea).", "law8": "Leyes aplicables sobre competencia desleal e imagen comercial (trade dress).", "s4Title": "4. 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