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Esta página cubre la parte del dinero de una reserva: cómo paga el cliente, cómo le llega a usted el pago, qué reembolsa una cancelación y qué hacer cuando un cliente no se presenta.
Cómo cobra
En Beedy solo hay un camino de pago. El cliente paga el precio acordado más la comisión de la plataforma en el momento del pago, Beedy retiene los fondos y se le abonan a usted una vez que el trabajo está marcado como terminado y ha pasado la ventana de disputa. Lo sigue todo desde la pestaña Finanzas de su panel Pro.
El dinero se retiene hasta que el trabajo esté hecho
Todas las reservas pasan por ahí: no hay ninguna elegibilidad que conseguir. Se cobra al cliente al confirmar la reserva, Beedy retiene el importe y su parte llega a su saldo Beedy una vez terminado el trabajo y pasada la ventana de disputa.
Los pagos son automáticos. Conecte una cuenta de Stripe a su nombre desde la pestaña Finanzas y su saldo disponible sale hacia su banco sin que tenga que pedirlo. Mientras Stripe no termine sus comprobaciones, los pagos siguen desactivados y la pestaña Finanzas sigue mostrando el aviso que le lleva de vuelta a Stripe.
Su cliente paga con lo que ya lleva en el móvil: el pago acepta tarjetas y monederos de un clic — Apple Pay, Google Pay — así que usted no tiene nada que instalar ni que aceptar.
Ninguna tarjeta pasa por sus manos: el pago lo cobra Stripe en la página de pago de Beedy: usted nunca ve, escribe ni guarda un número de tarjeta.
Gestionar cancelaciones y no-shows
Cuando un cliente cancela, Beedy calcula el reembolso automáticamente según la tabla publicada: tres niveles según el precio de la reserva y un porcentaje que depende del tiempo que queda antes de la hora prevista, y de si usted ya está en camino. Usted no lo configura y no tiene que negociarlo.
Si nadie abre, espere 30 minutos después de la hora de inicio prevista e intente contactar con el cliente por llamada y por mensaje desde la reserva: esos intentos son la prueba. Escriba después al soporte con el número de reserva; en caso de no-show, el cliente pierde el mismo porcentaje que la ventana de cancelación más cercana aplicable.
¿Cómo reporto un problema con un cliente?
Si surge un problema con un cliente, díganoslo. Escriba a support@beedy.app o abra el chat del soporte, e indique el número de la reserva, lo que ha pasado y las fotos o mensajes de los que disponga.
Envíelo en los 7 días siguientes al incidente, con todo el detalle y las pruebas que pueda. Los incidentes de seguridad — amenazas, acoso — se revisan en 4 horas; si alguien está en peligro inmediato, llame antes al 911.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por el chat o contacta con nuestro equipo de soporte.